Paiement sécurisé – France & Belgique

Dernière mise à jour : 28/10/2025

Le paiement de votre commande est dû immédiatement, y compris pour les articles en précommande. Nos paiements sont opérés via des prestataires conformes à la norme PCI DSS, avec chiffrement SSL/TLS et authentification forte (3-D Secure / PSD2) lorsque requis.

1) Moyens de paiement acceptés

  • Virement bancaire (SEPA) – FR & BE
  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) avec 3-D Secure
  • PayPal

Virement bancaire (SEPA)

La préparation démarre après réception effective des fonds (généralement 24 à 72 h ouvrées selon banques).

  • Bénéficiaire : POELES ET BOIS DU COMMINGES
  • IBAN : FR76 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXX
  • BIC : XXXXXXXX
  • Banque : à compléter
  • Référence virement : votre n° de commande

Les produits sont réservés 48 h. Sans réception du paiement dans ce délai, la commande peut être annulée automatiquement et les articles remis en stock.

Carte bancaire (CB / Visa / Mastercard)

Les transactions par carte sont traitées par notre prestataire. Vos données sont chiffrées et jamais stockées sur notre site.

  • Vérification et authentification forte (3-D Secure / PSD2) si demandée par votre banque.
  • Vous confirmez être titulaire du moyen de paiement et acceptez le débit TTC correspondant.
  • En cas d’échec (refus, authentification non aboutie), la commande n’est pas finalisée.

Des contrôles anti-fraude automatiques et/ou revues manuelles peuvent être effectués. En cas d’anomalie, nous pouvons vous contacter ou annuler la commande.

PayPal

Vous êtes redirigé vers l’interface sécurisée PayPal. Règlement via solde PayPal, carte ou compte bancaire associé.

2) Sécurité & conformité

  • Tunnel SSL/TLS sur tout le parcours de paiement.
  • PCI DSS : conformité du prestataire de paiement (sécurité cartes).
  • 3-D Secure / PSD2 : authentification forte selon les règles bancaires FR & BE.
  • Anti-fraude : contrôles automatiques & manuels si nécessaire.
  • Confidentialité : nous ne conservons jamais les numéros de carte.

3) Devise, taxes et facturation (FR & BE)

  • Devise : EUR (€) uniquement.
  • Prix : affichés TTC. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au panier.
  • TVA UE : la TVA applicable peut être celle du pays de livraison (régime OSS/UE).
  • Facture : disponible dans votre espace client après confirmation d’expédition.

4) Remboursements & annulations

  • Annulation avant expédition : remboursement sur le moyen de paiement d’origine.
  • Après expédition : voir la Politique de retours & remboursements (UE, délai légal).
  • Délai indicatif de remboursement : 3 à 10 jours ouvrés selon banque/PayPal après validation.

5) Litiges de paiement (chargebacks)

En cas d’anomalie, contactez-nous d’abord pour une résolution rapide. L’ouverture d’un litige bancaire ou PayPal suspend le traitement jusqu’à résolution.

6) Assistance paiement

Nous restons disponibles pour toute question :

Plus d’infos : Conditions générales de vente  |  Politique de confidentialité